Общая информация
Вы можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течении 30 дней при соблюдении следующих условий:
- неисправность не вызвана действиями покупателя (несоблюдение правил транспортировки, хранения, подключения, обслуживания)
- сохранены документы, свидетельствующие о приобретении товара в нашем магазине
- сохранён первоначальный внешний вид и комплектность изделия.
Возврату и обмену не подлежат
- расходные материалы
- кабельная продукция
- аккумуляторы и элементы питания
- технически сложные изделия
Технически сложные изделия направляются для тестирования в сервисный центр, где специалисты дают заключение о причинах неисправности.
Гарантийный срок на оборудование определён заводом-изготовителем и указан в прилагаемой к нему документации.
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
- при наличии в оборудовании механических повреждений
- при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования
- при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией
- при нарушении правил проведения или не проведении профилактических работ, предусмотренных инструкциями
- при повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями Покупателя или третьих лиц, небрежным обращением с оборудованием
- при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (наводнение, пожар, цунами, и т.п.)
- при повреждениях посторонними предметами, жидкостями, насекомыми, животными
- при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него конструктивных изменений или проведением самостоятельного ремонта
- при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и хранения
- при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов и комплектующих частей
- при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах оборудования, или использованием источников питания, не удовлетворяющим требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования
- при повреждениях, возникших из-за использования нелицензионного программного обеспечения, а также вирусных программ
- на оборудовании нарушена или отсутствует гарантийная метка пломба
По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону: (4722) 770-300